Календарь событий

<< < Ноябрь 2019 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 24
25 26 27 28 29 30  

Анонсы

Вебинар: Механизмы реализации Федерального закона от 23.06.2016 г. № 183-ФЗ «Об общих принципах организации и деятельности общественных палат субъектов Российской Федерации»

Уважаемые коллеги!        

 Приглашаем Вас принять участие в вебинаре на тему: «Механизмы реализации Федерального закона от 23.06.2016 г. № 183-ФЗ «Об общих принципах организации и деятельности общественных палат субъектов Российской Федерации».

Вебинар состоится 17 октября 2018 года в 11.00 по м.в.

Эксперт: Маирова Людмила Мушагидовна – заместитель руководителя по правовым вопросам Государственного казенного учреждения «Аппарат Общественной палаты Кабардино-Балкарской Республики», кандидат юридических наук.

Межрегиональный семинар «Общественные советы при органах власти – эффективный механизм участия граждан в процессах принятия управленческих решений и нормотворчества»

Экспертом выступит Саенко Татьяна Викторовна – руководитель Аппарата Общественной палаты КБР, депутат Парламента КБР, к.п.н.

Участники: НКО субъектов СКФО, члены общественных советов при исполнительных органах государственной власти КБР, специалисты министерств и ведомств, курирующие работу общественных советов.

Начало: 11:00 час. «13» июля 2018 года

Окончание: 14:00 час. «13» июля 2018 года

Место проведения: Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, пр. Ленина, 57.

Сервисы для НКО

Как НКО наладить внутренние коммуникации

Внутренние коммуникации важны в том числе при разработке стратегии организации, говорит Андрей Мисюрев, руководитель «Бременских консультантов». Если не учитывать правила игры внутри организации, роли, уровень доверия друг к другу, то стратегия может не сработать.

2019 12 02 141223

Фото: Ольга Воробьева/АСИ

Формула коммуникации

Управление внутренними коммуникациями лучше начинать с доверия, говорит эксперт.

Одна из формул, используемых в бизнесе, подразумевает, что результат — это исполнение, умноженное на стратегию. То есть если вы как руководитель хотите добиться результата, то вам нужны хорошие исполнители и хорошая стратегия.

Но в этой формуле не хватает доверия, добавляет Андрей Мисюрев. Поэтому формула достижения результата организации будет выглядеть следующим образом:

Р = И х С х Д

От чего зависит доверие

По мнению участников медиаклуба, на доверие влияют отдельные черты характера сотрудника, например необязательность, безответственность. Влияет и поведение человека: если один из сотрудников проявляет излишний, мелочный контроль к действиям другого, уровень доверия снижается.

Доверие сотрудника можно вызвать взаимным доверием по отношению к нему, считают представители НКО. Важен и так называемый фактор личного примера. Если руководитель организации требует соблюдать правила, которым сам не следует, доверие рушится. Например, просит не опаздывать, хотя сам не приходит на работу вовремя.

В то же время, когда сотрудник профессионален, это вызывает доверие, даже если его личные качества вас не вполне устраивают.

2019 12 02 141258

Фото: Ольга Воробьева/АСИ

Как установить доверие

По словам Андрея Мисюрева, мы оцениваем сотрудника по тому, как он относится к делу и как себя ведет в работе. Поэтому один из инструментов внутренней коммуникации в НКО — договор или должностные инструкции.

«Отсутствие такого договора приводит к неясности. Если договорились на словах, коммуникация будет нечеткая. Человек, может, переживает о чем-то, не слышал. К тому же есть реконструкция памяти — он не так услышал, по-другому понял. Вам как руководителю лучше написать инструкцию и проговорить ее», — отметил эксперт.

Этой инструкцией можно пользоваться для разрешения конфликта. В этом случае, когда вы говорите, что человек непрофессионален, вы исходите из фактов — невыполненных договоренностей. Эти инструкции выгодны как руководителю, так и сотруднику. Последний понимает таким образом свою роль, функции, зону ответственности.

2019 12 02 141238

Фото: Ольга Воробьева/АСИ

Еще один инструмент установления доверия в коллективе — знакомство новых сотрудников с рабочим процессом и командой. Иногда эту роль выполняет специальный куратор: он рассказывает, как устроена организация, к кому можно обратиться, объясняет структуру.

Помимо административных правил, во внутренней коммуникации работают и неформальные: принципы, традиции, установки, о которых договариваются члены коллектива. Они часто не входят в инструкцию, это своего рода ценности организации.

В коммуникации могут работать как административные правила, так и ценности. По мнению Андрея Мисюрева, долгосрочнее и выгоднее уменьшать количество правил.

Если не работают ценности

Даже ценности, которые вы обсудили с сотрудниками, могут не работать. Для их «запуска» можно использовать своего рода ритуалы и развивать привычки.

«Допустим, у нас в команде есть принцип «Право на ошибку», то есть ошибаться — это нормально. На словах красиво звучит. На деле очень сложно другому человеку показать свою ошибку. Ты даешь ему задание — приноси любой вариант. Он не приносит. Принцип нарушается. Можно обижаться, а можно «зашить» ритуал. Например, в понедельник мы планируем [проект], в среду ты показываешь все, что есть, со всеми ошибками, задаешь вопросы. Тогда в пятницу ты приносишь уже хороший результат», — рассказал эксперт.

Ритуалом организации может стать все что угодно: организуйте час, когда сотрудники могут рассказать, что их волнует, а руководитель отметит, что нужно исправить. Или выделите время, чтобы заниматься в офисе йогой. Попросту находите возможность веселиться всей командой.

«Ицхак Адизес (один из ведущих мировых экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса и правительственной деятельности. — Прим. ред.) советует раз в месяц собирать сотрудников, чтобы мечтать, фантазировать. Мы не планируем это как задачу, просто люди рассказывают, что им нравится, чего бы им хотелось. Бывает, что руководитель зацикливает на себя все управление, а людям нужно просто помечтать. Мы, например, собираемся в кафе и разговариваем без цели», — добавил Андрей Мисюрев.

Фото: Ольга Воробьева/АСИ

Мастер-класс проводился в рамках медиаклуба «АСИ — Благосфера» с использованием гранта Президента РФ на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Медиацентр — совместный проект центра «Благосфера» и Агентства социальной информации. Его цель – продвижение в обществе идей благотворительности и социальной ответственности, социальной активности граждан с использованием различных медиаформатов. Один из таких форматов — медиаклуб для проведения обучающих, дискуссионных и просветительских мероприятий в сфере коммуникаций с участием профессионалов для НКО, сообществ, граждан.

 

Источник: Агентство социальной информации

 

Наши региональные партнеры

О нас


Северо-Кавказский межрегиональный ресурсный центр НКО.

«При реализации проекта используются средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии c распоряжением Президента Российской Федерации от 05.04.2016 № 68-рп и на основании конкурса, проведенного Благотворительным фондом «ПОКРОВ» и средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 3 апреля 2017 г. № 93-рп и на основании конкурса, проведенного Фондом-оператором президентских грантов по развитию гражданского общества».